Cómo utilizar Bicisanvi

Para poder utilizar el Sistema de Préstamo de Bicicletas BICISANVI, es necesario registrarse como usuario AQUÍ o en la oficina de alta sita en el Ayuntamiento, plaza de la Comunitat Valenciana, 1, 3ª planta, en horario de 8 a 14 horas.

Una vez dado de alta en el sistema, este asigna un PIN o contraseña, y se podrá usar el servicio en el mismo momento, de la siguiente manera:

Para retirar la bicicleta:

1.  1.Introducir el DNI (con letra) y el PIN de acceso o acercar la tarjeta en el panel de información BICISANVI e introducir el PIN.
2. 2.Elegir el número de bicicleta a utilizar.
3. 3.Aceptar que la bicicleta que utilizas está en condiciones óptimas de uso.
4. 4.Aceptar las normas de uso.
5. 5.Retirar la bicicleta en 30 segundos, con un leve empujón hacia atrás.

Para devolver la bicicleta:

1. 1.Acercar el manillar a cualquiera de los candados libres del punto de préstamo elegido.
2. 2.Comprobar que la bicicleta queda bloqueada por el candado, dándole un ligero tirón hacia atrás, antes de marcharte.

Cualquier persona mayor de 18 años, y menores a partir de 16 años con autorización del padre, madre o tutor.

Incidencias

En caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de las bicicletas, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente al teléfono de incidencias y averías.

Casos de inhabilitación

Los daños producidos a la bicicleta por un uso incorrecto de la misma serán achacables al usuario del servicio que, según los casos podrá perder su derecho a disfrutar del mismo, sin perjuicio de tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo.

En caso de retraso en la entrega de la bicicleta, la tarjeta de acceso al servicio de préstamo será desactivada  según el tiempo de demora siguiente:

• Si el retraso en la entrega de la bicicleta es inferior a una hora, la inhabilitación será de 24h.
• Si el retraso en la entrega de la bicicleta es entre 1 y 8h, la inhabilitación será de 7 días naturales.
• Si el retraso en la entrega de la bicicleta es entre 8 y 24h, la inhabilitación será de 1 mes.
• Si el retraso en la entrega de la bicicleta es superior a 24h, la inhabilitación será de 3 meses.

En caso de reincidencia (más de 3 retrasos) se inhabilitará con carácter indefinido.

El abandono injustificado de la bicicleta conllevará la baja indefinida del servicio, además de una sanción económica de 300€.

Cómo actuar en caso de hurto o robo de la bicicleta

• – Presentar denuncia a la policía.
• – Contactar telefónicamente con el centro de información.
• – Presentar la denuncia en las oficinas de alta.

En caso de no presentar dicha denuncia tendrá la consideración de abandono injustificado lo que conllevará la baja indefinida del servicio y una sanción económica de 300€.

• Servicio 24 horas
• Horario de resolución de incidencias: de 7.30 a 13:30 y de 16 a 18h
• Horario de Información: de 8 a 14:30

La utilización de las bicicletas está limitada a 3 horas, debiendo devolverse, antes de transcurrido este plazo en los soportables aparcabicicletas ubicados en los puntos de préstamo.

La tarjeta BICISANVI quedará desactivada durante 30 minutos, transcurridos los cuales se podrá solicitar un nuevo préstamo.